Satış Sözleşmesi
MADDE 1.TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan:
Oğuztürk Mücevherat
Adres : Şemsi Tebrizi Mahallesi Lefkeli sk. Hacı
Şükrü İşhanı Kat:2/Z24 Karatay/KONYA
Telefon: 0(332) 312 71 07
E-Posta Adresi: [email protected]
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2.KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.oguzturkmucevherat.com
(“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini yaptığı
aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ,
SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve
Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün
temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata
ve bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağına,
teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık
adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve eksiksiz
olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen
iletişim kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri
hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle,
mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi
gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen
ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme
ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve
koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş
olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden
itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın
yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde
açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
edilir.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir
kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi
aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün
ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam,
eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden
sorumludur.
4.6 İnternet Sitesi üzerinden ürünün satışa sunulması aşamasında teknik
hatalar ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün
niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi iptal etme ve
tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme
hakkına sahiptir.
4.7 www.oguzturkmucevherat.com İnternet Sitesi'nde
sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin
farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim
sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir.
4.8 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin
yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini
yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde,
ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa
teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim
tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.9 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş
ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit
kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır,
4.10 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi
kartının, banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme
sistemlerinin ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın
kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde
SATICI'ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya
aittir.
4.11 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen
hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile
sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya
bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi
fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI,
varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih
bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve
defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.12 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş
konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün
içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
4.13 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı
durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik
edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar
verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa
SATICI, Banka’ya ürünün bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile
aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır.
Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap
bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki
kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT
şeklinde yapılacaktır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi
gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı
için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı)
bulunmamaktadır. Bununla birlikte, oguzturkmucevherat.com’a özel, yüzük
siparişlerinde iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak
içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin
sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde
ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim
aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine
kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye
yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı
sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük
süre içinde SATICI'ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün
27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri
kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte
olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün
faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde
SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10
(On) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı,
sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu
materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden
kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade
tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu
izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek
öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı Yurtiçi
Kargo’dur.
SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden
14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Bu nedenle, ALICI’nın
isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye
özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü
aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı
yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya
tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye,
bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında,
müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar
ve jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
kapsamına girer. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği,
yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal
koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
Bununla birlikte, oguzturkmucevherat.com’a özel, yüzük siparişlerinde
iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak
içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı
olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket
gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap,
dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin
sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin
onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
k) Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi
neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler
iade kapsamı dışındadır.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN
YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya
siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde,
şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya
iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili
birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa
sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık
ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya
ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici
mahkemesine yapabilir.
SATICI:
Ticari Ünvanı:
Oğuztürk Mücevherat
Adres : Şemsi Tebrizi Mahallesi Lefkeli sk. Hacı
Şükrü İşhanı Kat:2/Z24 Karatay/KONYA
Telefon: 0(332) 312 71 07
E-Posta Adresi: [email protected]
ALICI:
Adresi:
Tarih: